1. Кем был впервые введен термин «этика»? а) Цицероном; б) Архимедом; в) Аристотелем; г) Сократом? 2. Этикет— это: а) наука о морали; б) манера поведения; в) общая культура; г) система этических ценностей. 3. Из предложенных определений выберите то, которое по смыслу подходит к понятию «мораль»: а) устоявшиеся в обществе принципы, нормы, правила поведения; б) система этических ценностей, которые признаются человеком; в) наука изучающая нравственность. 4. Профессиональными моральными нормами были и остаются: а) нечестность, невнимательность, неуступчивость; б) организованность, ответственность, аккуратность. в) вежливость, тактичность, предупредительность, терпение 5. Предупредительность — это: а) подобострастность; б) умение оказать небольшую услугу; в) льстивость; г) приветливость по отношению к старшему. 6. Соблюдение чувства меры в разговоре — это: а) вежливость; б) дипломатичность; в) тактичность; г) предупредительность. 7. Поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил - это …: а) манеры; б) культура поведения; в) моральные нормы и правила. 8. Основными элементами техники речи является: а) доходчивость, выразительность, логичность построения речи; б) темп, модуляция голоса, ритм, дикция; в) плачь, смех, кашель, вздохи, паузы. 9. Длительность телефонного разговора определяет: а) позвонивший; б) тот, кому позвонили. 10. Если тот, кому позвонили, очень спешит или занят: а) он должен тем не менее выслушать позвонившего до конца; б) извинившись и объяснив причину, он может попросить окончить разговор. 11. Принимающий подарок должен: а) развернуть его, посмотреть, поблагодарить дарящего и показать подарок гостям; б) развернуть его, посмотреть и поблагодарить дарящего; в) поблагодарить дарящего и, не разворачивая подарка, отложить его в сторону. 12. Умение удачно сочетать различные элементы в своем внешнем виде - это: а) показатель этики; б) показатель уровня культуры; в) эстетический вкус. 13. На вербальном уровне в качестве передачи информации используется: а) жестикуляция и позы; б) мимика и пантомимика; в) человеческая речь. 14. Общение - это… а) планомерное и целенаправленное воздействие на сознание и поведение человека с целью формирования определенных установок, понятий, принципов, ценностных ориентаций; б) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности; в) процесс целенаправленной передачи общественно-исторического опыта; организация формирования знаний, умений и навыков.